ATENDIMENTO

 

Dúvidas? Estou a disposição para ajudar! Entre em contato através de

(21) 97185-0940 ou envie um email para carolinegoesr@gmail.com

 

FAQ

 
Como rastreio meu pedido?
 

Uma vez que sua compra seja efetivada, entrarei em contato com você pelas informações que conceder no checkout, e lhe enviarei todas as informações necessárias para que possa acompanhar seu pedido.

Qual é a política de devolução/troca/reembolso?

Serão trocados apenas produtos que cheguem danificados, sejam pelos correios ou por algum outro motivo. 

Entre em contato por email em carolinegoesr@gmail.com dentro do prazo de 3 dias após a entrega do produto, com uma foto do mesmo defeituoso, para que eu possa organizar uma troca por um produto novo e igual, sem custos adicionais à você. 

Não serão aceitos pedidos de reembolso nem de devolução sem que o produto esteja danificado.

Trabalha com consultoria personalizada?

Sim. A consultoria personalizada consiste, basicamente, em uma simulação de fotos no seu espaço para que, caso esteja com dúvidas, as mesmas sirvam para lhe ajudar a entender melhor como uma das minhas obras podem melhor se enquadrar no seu ambiente.

Visite a aba "Personalize" para mais informações sobre

Você faz frete internacional?
 

Sim. Basta selecionar a opção de pagamento "internacional" durante o checkout. Você será redirecionado para este tipo de pedido, visto que os fretes de entrega diferem dos para dentro do Brasil.

Qual a política de entrega?

Utilizo múltiplos serviços de entrega, assim, o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.

Em geral, após a efetivação do pagamento, como os produtos são feitos sob demanda, para a confecção dos mesmos, estima-se em torno de 1 semana para apenas impressões, e entre 10 e 17 dias para quadros com molduras (favor entrar em contato diretamente caso queira com. Uma vez prontos, o frete ocorre entre 3 e 10 dias úteis (podendo ocorrer pequenas diferenças dependendo do local e companhia utilizada).

Recomendo que verifique o status do seu pedido. Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguida. 

O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.

Quais são as opções de frete?
 

Os fretes tem a possibilidade de serem feitos por diversas empresas, como DHL, Sedex PAC, etc, todas que trabalham com produtos que requerem um maior cuidado ou peso.

 

Para a cidade do Rio de Janeiro, o frete é grátis, assim como para compras que o valor final seja acima de 600 reais, para todo o Brasil. Abaixo deste valor, para demais estados e cidades do país, o frete tem valor fixo por compras feitas através do site. Os valores e opções de fretes diferem para entregas internacionais.

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Como são produtos sob demanda, as vezes o tempo de produção pode variar.
De 3-17 dias úteis após confeccionado